Customer Journey Mapping-Tools

Pipedrive ist eine webbasierte Vertriebs-CRM- und Pipeline-Management-Lösung, mit der Unternehmen ihre Verkaufsaktivitäten planen und Geschäfte überwachen können. Unter Verwendung einer aktivitätsbasierten Verkaufsmethodik... Mehr erfahren

Whatfix ist eine Customer-Experience-Management-Plattform, die kleinen und großen Unternehmen hilft, das Anwendungsengagement zu verwalten und zu personalisieren. Sie verfügt über ein EPSS (Electronic Performance Support System),... Mehr erfahren

Schnelleres Onboarding von Nutzern Userflow ist ein nutzerfreundlicher programmierarmer/programmierfreier Ersteller für Onboarding-Anleitungen und In-App-Umfragen auf dem Markt. So lassen sich die Nutzer besser einbinden, um... Mehr erfahren

Mailchimp ist ein webbasierter E-Mail-Marketing-Dienst, der Millionen Nutzer hat. Nutzer können mit der Anwendung Newsletter in verschiedenen sozialen Netzwerken teilen und das Kundenengagement verfolgen. Die Anwendung bietet... Mehr erfahren

Miro ist ein cloudbasiertes Kollaborationstool für kleine bis mittlere Unternehmen. Die Lösung verfügt über ein digitales Whiteboard, das für Forschung, Ideenfindung, das Erstellen von Kunden-Journeys und User-Story-Maps,... Mehr erfahren

Adobe Marketo Engage ist ein zentraler Marketing-Hub für die Orchestrierung und Ausführung von Cross-Channel-Kampagnen, um Kunden während komplexer Customer Journeys zu gewinnen, anzusprechen, zu pflegen und zu binden. Marketo... Mehr erfahren

Hotjar ist eine cloudbasierte Plattform für das Kundenerlebnismanagement, mit der kleine und große Unternehmen die Klick-, Tipp- und Scroll-Aktionen ihrer Websitebesuchenden mithilfe von Heatmaps verfolgen und analysieren können.... Mehr erfahren

Qualtrics CustomerXM ist ein cloudbasiertes System zur Verwaltung von Kundenerlebnissen, das kleinen bis großen Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen zu überwachen und das Kaufverhalten zu prognostizieren. Zu den Hauptfunktionen... Mehr erfahren

Pendo ist eine Produktmanagementlösung, die Unternehmen in den Bereichen Bildungstechnologie, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen dabei unterstützt, Abläufe im Zusammenhang mit Kundenbindung, Nutzer-Onboarding, Produktplan... Mehr erfahren

Lucky Orange ist eine Suite von Tools zur Konversionsoptimierung, die Unternehmen dabei helfen, Besucher mithilfe von Heatmaps, Dashboards, Live-Chat, Umfragen und vielem mehr zu verfolgen und diese anzusprechen. Admins können... Mehr erfahren

LeadsRx ist eine cloudbasierte Lösung für Marketing-Attribution und Multi-Touch-Attribution für mittlere bis große Unternehmen. Mit der Lösung können Unternehmen ihre Marketingaktivitäten überwachen und Auswirkungen auf den... Mehr erfahren

Smartlook ist eine für die Cloud und Mobilgeräte entwickelte quantitative Analyselösung, die Unternehmen jeder Größe mit dem Nutzerverhalten und der Nutzererfahrung unterstützt. Smartlook beantwortet die Fragen „Was?“ und... Mehr erfahren

Marken, die ihren Kunden Produkte und Dienstleistungen auf Websites, oder in Apps anbieten und daran interessiert sind, ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, um das digitale Kundenengagement, Conversions und Umsatz zu... Mehr erfahren

SurveySparrow ist eine cloudbasierte Kundenerlebnislösung, mit der Unternehmen jeder Größe ansprechende Kundenbefragungen erstellen können. Die Lösung verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Nutzer Kontakte importieren und... Mehr erfahren

Uxpressia ist eine cloudbasierte Lösung für die Verwaltung der Kundenerfahrung, mit der kleine und große Unternehmen Customer-Journey-Karten, Personas und Impact-Maps auf einer zentralen Plattform entwerfen können. Nutzer können... Mehr erfahren

CollaBoard ist eine cloudbasierte und On-Premise-Kollaborationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Aufgaben auf einem Whiteboard zu verwalten, Mindmaps zu erstellen und mit Remote-Teams zusammenzuarbeiten. Fachleute können... Mehr erfahren

SolarWinds® Pingdom® ist eine leistungsstarke und erschwingliche SaaS-basierte Lösung zur Überwachung der Leistung von Webanwendungen, die synthetisches und RUM (Real User Monitoring) kombiniert, um ultimative Transparenz und... Mehr erfahren

Segment ist eine Kundendaten-Management-Plattform, die Kundendaten aus mobilen Apps und Webanwendungen erfassen und kontrollieren kann, um ein umfassendes Daten-Toolkit für Marketing-, Produkt- und Engineering-Teams bereitzustelle... Mehr erfahren

FullStory ist ein webbasiertes digitales Informationssystem, das hilft, das Kundenerlebnis zu optimieren. Nutzer können jede Kundenaktivität verfolgen und überwachen. Von Klicks bis zu Seitenübergängen wird alles automatisch... Mehr erfahren

involve.me ist eine Plattform für Nutzerengagement und Kundenerlebnis, die digitalen Vermarktern und E-Commerce-Unternehmen dabei hilft, personalisierte Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg zu erstellen, von der... Mehr erfahren

Matomo (ehemals Piwik) ist eine Web-Analytics-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die Aktivitäten und das Engagement von Nutzern über Websites hinweg mithilfe von Heatmaps, A/B-Tests (Split Testing), Sitzungsaufzeichnung... Mehr erfahren

Mit GetFeedback für Salesforce können Nutzer automatisch Kundenfeedback an kritischen Berührungspunkten in der Customer Journey sammeln. Diese Lösung bietet mehr Kontext für Umfragen und überträgt Feedback in Salesforce, um... Mehr erfahren

Dreamdata ist eine cloudbasierte Plattform für Marketing und Umsatzattribution. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, zu verfolgen und zu analysieren, wie bestimmte Aktivitäten den Umsatz beeinflussen, wie die einzelnen Kanäle... Mehr erfahren

INSIDE ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen in den Bereichen E-Commerce, Einzelhandel, Reisen, Regierung und Finanzen dabei unterstützt, über Chatbot, E-Mail, SMS, Videoanrufe und andere Kommunikationskanäle mit Kunden in... Mehr erfahren

Heap ist eine robuste Produktanalyselösung, die Produkt-, Marketing- und Kundenbetreuungsteams beim Erfassen von Kundenerkenntnissen unterstützt, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Mit Heap können Teams alle Kundenverhaltensdat... Mehr erfahren

Feedbackly ist ein All-in-one-CX-Tool (Customer Experience), das Feedback während der gesamten Customer Journey automatisch in Verkäufe verwandelt. Erstelle anpassbare Umfragen und veröffentliche sie gleichzeitig in allen... Mehr erfahren

Oribi ist eine cloudbasierte Lösung zur Abbildung von Besucher-Journeys, die Marketingagenturen und E-Commerce-Unternehmen analytische Tools bietet, mit denen sie das Verhalten von Besuchenden über mehrere Kanäle hinweg überwachen... Mehr erfahren

Netcore ist eine Plattform für das Kundenengagement und die Kundenerfahrung, die Unternehmen in den Bereichen Bildung, Gastgewerbe, Reisen, Medien, Unterhaltung, E-Commerce und anderen Branchen dabei helfen soll, Marketing-Automat... Mehr erfahren

Die Piwik Pro Analytics Suite kann das Online-Verhalten von Nutzern und ihre Interaktionen mit Websites, digitalen Produkten und Anwendungen nachverfolgen. Mit Piwik Pro können Unternehmen fundiertere Entscheidungen treffen und... Mehr erfahren

Smaply ist eine Cloud-basierte Customer-Experience-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Journey-/Stakeholder-Maps zu erstellen und sie mit Teammitgliedern zu teilen. Fachleute können die Drag-and-Drop-Funktionalität nutzen,... Mehr erfahren

Store Locator Software ist eine standortbasierte Marketingplattform, mit der Unternehmen Kunden in der Nähe ihres Standorts finden, mehr Umsatz generieren, die Markenbekanntheit erhöhen und die Markenloyalität steigern können. Nu... Mehr erfahren

EasySend ist eine Lösung zur Automatisierung von Formularen, die Unternehmen der Versicherungs- und Finanzbranche dabei helfen soll, Dokumente wie Forderungen, Policen, Darlehensverträge und vieles mehr auf einer zentralen... Mehr erfahren

Die erkenntnisgestützte Lösung von Mapp Cloud nutzt KI zur Generierung umsetzbarer Erkenntnisse und ermöglicht Marken eine bessere Interaktion mit ihren Kunden auf deren Weg zum Kauf. Zur Förderung einer besseren Interaktion... Mehr erfahren

Cemantica ist eine Plattform mit drei Modulen für Journey Mapping, Projektmanagement und VoC-Integration (Voice of Customer). Cemantica ist eine cloudbasierte Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, die Customer Journey, das... Mehr erfahren

Qemotion ist eine emotionale und semantische Analyselösung, mit der Unternehmen jeder Größe das Feedback der Belegschaft und Kundschaft analysieren können. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Nutzerbewertungen von TrustPilot,... Mehr erfahren