Staffbase Erfahrungen

Vorteile

Diese App-Lösung erlaubt es, schnell eine individuelle App (iOS und Android) für die Verteilung von Nachrichten zu nutzen.

Je nachdem für wen eine Nachricht relevant ist, wird diese Kanalbasiert entweder an alle ausgespielt oder gezielt an Nutzer an bestimmten Standorten oder in bestimmten Funktionen übertragen.

Für jeden Beitrag kann individuell bestimmt werden , ob eine Push-Benachrichtigung oder ggf. E-Mail Benachrichtigung ausgespielt werden soll.

Lesebestätigungen und Kennzeichnungen unterstützen dem Nutzer bei der Unterscheidung der Content-Relevanz

Durch automatische Übersetzungen und Mehrsprachig abgelegten Content, lassen sich wichtige Inhalte schnell global verteilen.

Nachteile

Bisher fehlen noch : Benutzerfreundliche Rückdatierungsfunktion von Beiträgen . Automatische Löschung von inaktiven Nutzern. HashtagbasierteClusterung von Beiträgen.

Vorteile

sehr userfreundliche, intuitive Menüführungen, für Admins, Redakteure und User keinerlei technisches Vorwissen nötig; großartiges Team, sowohl in der Technik, als auch Customer Care; kontinuierliche Verbesserung und neue Features in Absprache mit den Kunden; "community-building" zwischen Anbieter, Kunden und sogar horizontal zwischen Kunden funktioniert toll

Nachteile

Verzögerung bei der Listung im iOS-App-Store (lag aber mehr bei Apple, als bei Staffbase selbst)

Vorteile

Der Vorteil an dirico ist, dass wir alle unsere 200 Social Media Kanäle anbinden können und über ein Tool sowohl Kommentare, Nachrichten und Bewertungen beantworten und bearbeiten können, als auch für alle Inhalte zeitgleich auf den Kanälen planen und distribuieren können.
Dies bietet bei der zentralen Steuerung aller Kanäle in einem kleinen Team erhebliche Vorteile.

Nachteile

Die allgemeine Performance des Tool, insbesondere was Ladezeiten angeht hat über die Zeit unserer Nutzung etwas nachgelassen.

Vorteile

Leistungsstarke, stabile und hoch flexible Plattform mit vielen nützlichen Features, einfach zu administrieren, einfach in der technischen Betreuung, gut zu bedienendes Redaktionssystem, einfach für den Nutzer. Dazu eine professionelle Betreuung und regelmäßige Weiterentwicklung.

Nachteile

Alle Wünsche wurden durch die Weiterentwicklung erfüllt. Keine Negativpunkte.

Vorteile

Für den User sehr einfach zu bedienen. Für den Administrator flexibel anpassbar. Läuft stabil und schnell. Ein Tool, das man gerne benutzt.

Nachteile

Manchmal wünscht man sich ein bisschen mehr Flexbilität, bei den Möglichkeiten, Beiträge "schön" zu machen. Eine Möglichkeit, Push-Mitteilungen für jeden Kanal extra zu steuern, fehlt.

Vorteile

Die interne Kommunikation wird massiv verbessert, die Chatfunktion ist hervorragend.

Nachteile

Bislang gibt es keinerlei Probleme! Die Rückmeldung aus dem Unternehmen sind durchweg positiv.

Vorteile

Intuitive Bedienung, hohe Nutzerfreundlichkeit, tolles Onboarding-Team mit kurzen Kommunikationswegen

Nachteile

Wir haben nichts zu beanstanden

Vorteile

dirico.io ist leicht verständlich, trotz des großen Funktionsumfangs sehr übersichtlich und hilft insbesondere bei Online-Projekten dank des übersichtlichen Kalenders immens. Die vielen Filtermöglichkeiten und Ansichten wie Kanban ermöglichen, dass sich jeder Nutzer das Tool so einstellen kann, wie es seinen Vorlieben und (Job-)Anforderungen entspricht. Egal, in welcher Ansicht, jedem Nutzer wird sofort klar, welche Inhalte zu erstellen sind oder bereits zur Veröffentlichung vorliegen, bis wann Deadlines fällig sind und wer im Team welche Aufgabe und welchen Content übernimmt. Das erleichtert, den Überblick bei crossmedialen Content-Plänen zu wahren.

Nachteile

Eine dezidierte Funktion zur Redaktionsplanung regelmäßiger erscheinender Printmagazine wäre topp! Aktuell muss man sich dafür mit kreativer Nutzung des Tools behelfen.

In Betracht gezogene Alternativen

Warum Staffbase gewählt wurde

Gründe für den Wechsel zu Staffbase

Vorteile

Alle Mitarbeitenden mit und ohne Computerarbeitsplatz, weltweit erreichen und dadurch interaktive Kommunikation fördern und abteilungs-, standort- und länderübergreifend Zusammenarbeit fördern.
Staffbase bietet ein durchdachtes Feature Set und gute Plug-Ins. Diese erlauben es mühelos Inhalte kreativ und ansprechend zu gestalten.
Die weltweite Einführung inkl. der mobile APP war in wenigen Wochen möglich und Staffbase Stand zu jedem Zeitpunkt mit Rat und Tat zur Seite.

Nachteile

Es fehlt leider ein internes Dokumentenmanagement-System, welche viele wichtige Funktion ermöglichen würde. Der Chat bietet nur die wichtigsten Basisfunktionen.

Vorteile

Wir können alle unsere Freigabeprozesse hier abbilden und automatisieren. So gehen alle Posts entsprechend des integrierten Redaktionsplans online. Auch die Medienverwaltung und die eingebaute Bildbearbeitung sind sehr hilfreich und sparen eine Menge Zeit.

Nachteile

Es hat etwas gedauert, bis wir alles eingerichtet haben. Aber der Aufwand hat sich gelohnt und das Team von dirico hat dabei über den Chat unkompliziert geholfen.

In Betracht gezogene Alternativen

Gründe für den Wechsel zu Staffbase

Vorteile

Bedienbarkeit sowohl als Administrator*in als auch als Nutzer*in sehr einfach und intuitiv. Guter & schneller Support. Gute Unterstützung beim Rollout. Stetige Weiterentwicklung. Gute Vernetzungsmöglichkeiten durch Angebot von Konferenzen/Workshops etc.

Nachteile

Die Kunden von Staffbase sind individuell in Branche und Unternehmensgröße. Daher wäre es manchmal wünschenswert, wenn einige Funktionen optional angeboten würden und der Kunde selber entscheiden kann, ob es für ihn sinnvoll ist oder nicht. Dies erhöht die Flexibilität.

Vorteile

Dass das Produkt für Admins UND User von Anfang an großteils selbsterklärend ist. Die kontinuierliche Weiterentwicklung des Produkts und die regelmäßigen Newsletter über die Weiterentwicklung sind wirklich hilfreich.

Nachteile

Videos, die länger als ein paar Minuten dauern oder größere Datenmengen sind (noch) nicht für Staffbase geeignet, weil sie lange Ladezeiten verursachen und den User das Interesse verlieren lassen. Daran wird aber gearbeitet.

Vorteile

Einfache Bedienung für Administration und Nutzer. Viele verschiedene Nutzungsmöglichkeiten. Stetige Weiterentwicklung. Produkt am Puls der Zeit.

Nachteile

Die unterschiedlichen Pakete und zusätzlichen Kosten. Begrenzte Individualität für die Bedarfe eines einzelnen mittelständischen Unternehmens.

Vorteile

Internationalität, Nutzfreundlichkeit für den Anwender und den Admin, Inhalte können CI-gerecht abgebildet werden, viele Plugins, durch native App haben auch die Blue Collar-Worker jederzeit Zugriff, Supportteam leistet schnell und unkompliziert Hilfe, individuelle Kundenwünsche werden geprüft und wenn möglich auch sehr schnell umgesetzt.

Nachteile

Hin und wieder gibt es kleine Bugs, die aber schnell und unkompliziert behoben werden. Ein Wunsch von uns wäre die weitere Optimierung der Suche, bspw. durch das Vergeben von Tags oder der Eingrenzung nach Datum.

Vorteile

Ein super Intrument für die Interne Kommunikation - einfache Erstellung von Beiträgen

Nachteile

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wünschen sich eine bessere Chatfunktion

Vorteile

Chatfunktion, Formulare, Newskanäle, Seitenfunktion, Mitarbeiterverzeichnis

Nachteile

Chat hat Optimierungspotenzial, Registrierungsprozess scheint für technisch unbegabte Kollegen etwas schwierig zu sein

Vorteile

Leichte Verständlichkeit für Anwender und Administratoren auch ohne IT Vorkenntnisse. Usability für die Mitarbeiter ist sehr gut.

Nachteile

Es gibt kleine Bugs, die aber über den Support sehr schnell bearbeitet werden. Somit ist noch Optimierungsbedarf da, der aber gerne aufgenommen wird.

Vorteile

Insgesamt hat mich vor allem die intuitive Benutzung überzeugt. Zudem greifen die Features gut in einander, sind selbsterklärend und flexibel um- und einzusetzen.

Nachteile

Die Möglichkeit nach eigenem Nutzungsverhalten zum Beispiel die Seiten zu strukturieren. Aber das kommt ggf. ja noch.

Vorteile

Haben es zwar erst seit kurzem im Einsatz, gefällt uns aber jetzt schon richtig gut. Als Nachritenplattform optimal. Am besten gefällt mir die öffentliche App.

Nachteile

An Staffbase gibt es gar nichts aus zu setzten. Es gibt nichts, was mir an Staffbase nicht gefällt.

Vorteile

Das Produkt ist sehr einfach zu bedienen und einzurichten. Der Kundensupport exzellent.

Nachteile

Mehr Integration mit Drittsystemen (Suche etc.)

Vorteile

Einfache und intuitive Bedienung des Content Management Systems (Experience Studio) - dadurch gab es nur kurze Einschulungsphasen und eine hohe Bereitschaft, Inhalte zur Verfügung zu stellen.
Einfache und intuitive Bedienung der App selbst - dadurch gab es rasch eine hohe Nutzungsquote.

Nachteile

Gewisse (sehr spezielle) Anwendungsfälle konnten mit bestehenden Features nicht abgebildet werden - das war jedoch nicht weiter schlimm.

Vorteile

Es ist einfach in der Handhabung, wenn es einmal aufgebaut ist.

Nachteile

Bilder oder Videos im Chat können nicht einfach weitergeleitet werden.

Vorteile

- Die vielen Individualisierungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit die Software sowohl als App, als auch als Webversion zu nutzen
- Das einfach zu steuernde Backend
- Die User Experience

Nachteile

- Die Software umfasst alles, was wir benötigen

Vorteile

Schnelle und unkomplizierte Kommunikation zu den Mitarbeitern - Einfache Gestaltung und Einbindung verschiedener Abteilungen - Integration weiterer APPs möglich und regelmäßige Weiterentwicklung.

Nachteile

Weblösung nutzt nicht die gesamte Bildschirmgröße.

Vorteile

Einfache Bedienung
nutzerfreundliche Optik

Nachteile

Chat könnte noch besser werden zB Weiterleiten Funktion