Brevo Erfahrungen

Vorteile

Die erste Email-Kampagne hatten wir innerhalb eines Arbeitstages konfiguriert und versendet. Für folgende Kampagnen brauchen wir nur noch ein bis zwei Stunden inkl. Kontaktselektion, Designentwurf und Test. Obwohl SendInBlue ausschließlich für Email-Marketing angeschafft haben, hat uns im Verlauf die CRM-Funktionalität sehr gut gefallen, so dass unser Vertrieb jetzt das gesamte CRM über SendInBlue managt.

Nachteile

SendInBlue ist weitgehend frustfrei. Wir haben keine Kritikpunkte.

In Betracht gezogene Alternativen

Dynamics 365

Gründe für den Wechsel zu Brevo

Für ein kleines Unternehmen ist SendInBlue die optimale Wahl. Mitarbeiter brauchen wenig Einarbeitungszeit, die Funktionalität ist optimal für Vertrieb und Email-Marketing. Ein wertvoller Zusatznutzen ist das Vorhandensein von CRM-Funktionen.

Vorteile

Einfaches Basis-Setup von Verteilern; Einfaches Design von Newsletter-Vorlagen; Relativ viele Möglichkeiten, das Tool in die Website zu integrieren (von HTML-Codes bis zu Plugins).

Nachteile

Der Titel des Zitat kommt vom Kundenservice und bezieht sich auf die Formulare zur Profilaktualisierung. Es ist weder möglich, diese sinnvoll zu individualisieren (z.B. lassen sich Attribute nicht auswählen; Pflichtfelder nicht stylen; Felder nicht conditional darstellen; Farben von Pflichtfeldern nicht stylen; das Datumsformat auf deutsche DIN 5008 ändern), noch in den Abonnement-Prozess einzubinden (lediglich als Automation nach Registrierung). Der Support liest die E-Mails nicht genau und antwortet nur mit FAQs – auch beim Nachhaken.

Vorteile

Sendinblue ist, nach einer umfangreichen Installation und Einrichtung, für die Anwender sehr einfach zu bedienen. Durch die Erweiterbarkeit mit Apps, werden die Möglichkeiten so umfangreich, dass Sendinblue eine Komplettlösung für das Marketing bereit stellt. Zusätzlich zu den "normalen" Newslettern können Kampagnen per WhatsApp und SMS, auch personalisiert, durchgeführt werden.Weiterhin wird neben einem rudimentären CRM auch Chats, Meetingbuchungen, Landingpages, die Veraltung von Facebook Ads sowie ein Postfach angeboten.Die kostenlose Version reicht für viele Kleinunternehmer aus, um effektives Marketing zu betreiben. Die Preise für die Vollversion sind angemessen.

Nachteile

Eigentlich gibt es kaum etwas Negatives zu sagen. Eventuell, dass das CRM nicht wirklich als solches bezeichnet werden kann. Aber da es sich noch am Anfang der Entwicklung befindet, besteht hier große Hoffnung, dass sich Sendinblue zu einem umfangreichen Komplettsystem entwickelt.

Vorteile

Einfache Bedienung, einfacher E-Mail-Adressen-Import, sehr gute API mit vielen Funktionen

Nachteile

Seit ein neues Abo-Modell eingeführt wurde, wurde die Berichtsfunktion künstlich beschnitten. Z.B. für Heatmaps zur Analyse einer Newsletter-Kampagne müsste man nun auf einen beträchtlich teureren Plan upgraden. Besonders ärgerlich ist das diese Funktionen unter sendinblue noch in unserem Plan enthalten waren. Das ist grenzwertig. Ich würde diese Geschäftspraxis beenden.

Vorteile

Schon seit NL2GO ist dieses Tool eine top und vor allem DSGVO-konforme Mailchimp-Alternative gewesen im Bereich Email Marketing. Daran hat sich auch nach Umstellung auf SIB nichts geändert.

Nachteile

Leider sind die Funktionen, die über das reine Erstellen und (auch gut segmentierte) Distribuieren von Email Marketing Kampagnen hinausgehen, noch ausbaufähig. Man sieht die Bemühungen von SIB an der Stelle, doch derzeit kann ich hier nicht viel Positives sagen.

Vorteile

Sendinblue (ehemals Newsletter 2 Go) ist in der Einfachheit der Anwendung wirklich nicht zu übertreffen. Auch ohne Einarbeitung oder Vorkenntnisse kann man schnell und einfach Kampagnen erstellen und verschicken. Die E-Mail-Pakete sind angemessen und der Support hilft via Mail schnell und einfach weiter.

Nachteile

Die Automationen bedürfen schon etwas mehr Know-How und sind nicht ganz so einfach umzusetzen. Auch die Erstellung von Anmeldemasken kann manchmal etwas kompliziert sein, wenn man mit verschiedenen Hacken verschiedene Listen befüllen will. Hier braucht man manchmal Unterstützung von einem Anwender, der schon länger Sendinblue nutzt.

Vorteile

Gestaltungsblöcke einfügen ist toll, es ist günstiger als mailchimp aber tausendmal nerviger

Nachteile

Erst zum Schluss kommt die Meldung, dass die Bilder zu gross sind. Plötzlich kann ich meine eigene Mailadresse nicht mehr als Absender einfügen. was soll das denn!!!!Für jede Kampagne brauche ich ewig, Wer bezahlt diese Zeit?

Vorteile

Leichte Integration in Wordpress möglich und sehr guter Support

Nachteile

DOI Prozess ist noch nicht 100% funktionsfähig ... es wird aber daran gearbeitet. Eine Info dazu vorab hätte mir viel Zeit erspart.

Vorteile

Gesamte Aufmachung, und einfaches Handling

Nachteile

Noch nichts bemerkt, läuft alles so wie ich es möchte

Vorteile

Schnelle Ergebnisse sind immer wichtig, deshalb ist die einfache Handhabung von Sendinblue ein großer Vorteil. So können Sie Ihre Nachrichten schnell versenden und erhalten schnelle Ergebnisse.

Nachteile

Die Bedienung ist nicht immer sehr intuitiv und manchmal ist es etwas verwirrend. Alles in allem ist es jedoch top.

Vorteile

The platform is really user friendly and it allows us to integrate data with our in-house developed systems.

Nachteile

The customisation of the design of each e-mail it's a little bit tricky, but we make it work with our own designs being uploaded in the platform.

In Betracht gezogene Alternativen

Sender und Omnisend

Warum Brevo gewählt wurde

Mostly because we were looking for a better integration with our own systems and Sendinblue was the best option.

Zuvor genutzte Software

Mailchimp

Gründe für den Wechsel zu Brevo

Our IT team felt comfortable working the integrations through Sendinblue with our systems, also the price for more than 100,000 sent e-mails was critical in the decision. The marketing department were also happy working with the data and reports the platform provides.

Vorteile

I have been using Sendinblue for a while now and I have to say that I am really happy with it. It is a great platform for sending out newsletters and other automated emails. The reporting features are also really good, and I have been able to improve my open rates and click-through rates thanks to the insights I have gained from the reports. Overall, I would highly recommend Sendinblue to anyone looking for a great email marketing platform.

Nachteile

I didn't really like the fact that I couldn't personalize my emails as much as I would have liked. I also found the interface a bit confusing at times.

In Betracht gezogene Alternativen

ActiveCampaign

Gründe für den Wechsel zu Brevo

I chose Sendinblue because it is easier to use and has better reporting features than Activecampaign. The platform is also a lot cheaper, which was a big plus for the customer at that time.

Vorteile

Confirming and tracking delivery of emails

Nachteile

confirmation of email delivery only available via control panel

Vorteile

Up front I liked the blurb that tells me "easy to use" and "top notch support" neither of which turn out to be the least bit true.So, when you discover that this is a whole new minefield then ask for help, the support it not just laughable but outright insulting....more below

Nachteile

The whole experience was a waste of time and energy, I am insisting on a full refund but once again "support" just send me links to pages and tell me to sort it out myself.I feel a court case coming on.So, what can you say about Brevo "Customer Experience Officers" except they do their best to make that experience a bad one, to the point they are as a team and individually, arrogant, uncaring, and are happy to insult to the point of being confrontational...you will be treated like an idiot.If you wish to work under those conditions it's up to you but not me. Also, was it good for my business?Not it the least

Vorteile

Wide range of features, particularly developer-friendly ones such as transactional email, SMTP and API. Also, affordability for small and medium businesses. The developer documents and customer service are probably the best.

Nachteile

Nothing much to hate about Brevo (previously known as SendinBlue), except maybe the new colour scheme. On a more serious note, the email builder can be improved slightly in terms of UX. Certain things require one or two too many clicks.

Vorteile

Brevo formally know as Sendiblue has been very resourceful to our organization. The user interface is friendly, it has good automation features and also supports sms marketing besides email marketing.

Nachteile

After using other softwares, I discovered that this software is some how limited in analytics. Hope that's looked into in the nearest future.

Vorteile

Brevo is an affordable and easy-to-use software. It is easy for other participants who have no experience.

Nachteile

Sometimes it has some flaws but the support is decisive.

Vorteile

Creative flexibility, responsive analytics, and overall good UX for users of all experience levels. I like how hard it is for me to identify which "one" thing that is great; it's an entirely unproblematic system.

Nachteile

There are some features that require customer support to set up, and sometimes that can take a while to coordinate through email tickets. Brevo's customer support team is extremely nice though, and once set up, those features are rock solid and good to go.

Vorteile

I've been using Brevo for 2 or 3 years to create and track marketing email campaigns. Like any of these systems, you need to invest a little time to set up your styles but beyond that, it's easy to edit templates and create new content.

Nachteile

It was a new system to learn with different features to some other software, but once you're used to it, it's easy to navigate.

Vorteile

i like the customer service, they help with everything

Nachteile

it's little bit difficult to make automations, but the team can help with that.

Vorteile

As a small business owner, the thing that attracted me to Sendinblue was the pricing. At the time I was using this, my marketing emails were fairly low-tech and with a few trade-offs, I was excited that I could send to unlimited contacts using the free plan. It also offered some customizations with the free plan other services didn't, and I felt like the pricing for larger lists was extremely fair (as I was hoping to stay with them).

Nachteile

The backend was a bit clunky and felt fairly outdated, but I was willing to overlook that for the price. After setting up my lists, default settings, first email, etc. I got a notice that I would have to go through verification before sending my first email. The process was RIDICULOUS. I had to schedule a call with someone in France (which seemed odd, but okay). My call was rescheduled twice and then ultimately canceled. After a month of trying to verify, I ultimately switched providers. After having gone through all the setup work, I never even got to send out anything more than a test email to myself.

In Betracht gezogene Alternativen

ConvertKit, MailerLite, Moosend und Zoho Mail

Warum Brevo gewählt wurde

Mailchimp became too expensive for the size of my business and email list.

Zuvor genutzte Software

Mailchimp

Vorteile

Send in Blue makes is easy to mark out and make a plan of action so you know what you want to do. From the campaign email through to the landing page, to the sign ups and all integrated nicely with my wordpress website and Elementor. As it is all in one place you can skip in and out and work on components and filter and sort the emails. Make a list of what you want and Send in Blue has it somewhere. I even took a certified course in send in blue on marketing automation using send in blue (free course).

Nachteile

The only downside to Sendinblue for me was my lack of knowledge. However Sedin blue top the rescue with their free courses. Now I invested a few days of y time doing them and in the process the light bulb came on on what I needed to do. Once I got it, those training courses were the perfect tutor, they not only taught me automation and everything else, better, they did it so I could do what I learnt in the Sendinblue dashboard. Win win

Vorteile

I love the value of this product. I can send more emails to way more contacts for less money.

The automation features are powerful and flexible, including jumping from one automation to another or repeating part of a workflow based on action or inaction. I love it.

Deliverability is the best I've seen and they make it easy to track issues with particular domains. Thank you!

Analytics and reports are solid.

Nachteile

The onboarding was a mess with errors in their documentation: it took us three months or so, so plan for that. Their support was AWFUL then but has improved dramatically in the year since so I would not be surprised if onboarding has improved.

Their SMS feature is not that useful: I can automate sending SMSs but if anyone replies, I can receive it but cannot reply to them individually. The SMSs come from a random number that is not consistent so recipients cannot effectively add you to their contacts or send a text to that number. Probably better to use a separate SMS service.

Their advanced email personalization is difficult to set up. Basic stuff like first name is easy but populating event-based info like order details is hard.

In Betracht gezogene Alternativen

HubSpot Marketing Hub

Warum Brevo gewählt wurde

We switched from HubSpot to save money, improve deliverability, and to include transactional emails.

Zuvor genutzte Software

ConvertKit, HubSpot Marketing Hub, Keap und Mailchimp

Gründe für den Wechsel zu Brevo

Great value with lots of powerful features.

Vorteile

Fantastic contact management/filtering/segmentation
Modern web-tracking/lead-scoring capabilities
Modern marketing automation capabilities

Nachteile

A few non-core features are 'half-baked' (e.g chat widget doesn't have mobile apps for operators, who must rely on browser notifications; 'CRM' is really a bare-bones marketing-CRM, not a proper CRM that a sales team or larger organization could rely on).
Email builder could be a little more flexible (forces you to choose between raw HTML mode and page-builder mode)

In Betracht gezogene Alternativen

HubSpot Marketing Hub, ActiveCampaign, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement und Marketo Engage

Warum Brevo gewählt wurde

Needed a proper (email-centric) marketing automation solution

Zuvor genutzte Software

Campaign Monitor

Gründe für den Wechsel zu Brevo

Much better value per dollar

Vorteile

We have been using this tool for several cases: transaction emails (notifications and conformations ) for our software service, email marketing campaigns, Analytics&Logs. These tools are very useful for us, as we need to provide various important notifications + instant alerts. Thus, reliability with deliverability is an important metric for us. The system shows about 94% delivered emails, which is a good number. Support is also very good.

Nachteile

We often experience issues with the reliability of service. The system got down or degraded each month, sometimes twice per month. So, our notifications were delayed for a couple of hours, and our customers didn’t receive instant emails with notifications. This is not so much important for email marketing campaigns, but for the transactions, this is the #1 priority, especially if you provide your service around the world. Hope, Sendinblue will improve its infrastructure and reliability.