ConnectWise Automate

4.1
Gesamtbewertung
Bewertungen

4.1
Gesamtbewertung
Bewertungen

Über ConnectWise Automate

ConnectWise Automate (ehemals LabTech) ist eine cloudbasierte und On-Premise-IT-Automatisierungslösung, mit der Unternehmen von einem einzigen Standort aus IT-Assets verfolgen und verwalten können. Contentmanagementfunktionen ermöglichen es Nutzern, Dokumente zu teilen und Inhalte auf ihrer Website zu veröffentlichen. Diese Funktionen können Fehler identifizieren und beheben, um die Ausfallzeiten der Website zu reduzieren. Die Lösung bietet Fernüberwachungsfunktionen, mit denen Nutzer über ein einheitliches Dashboard Desktops, Laptops und Geräte in ihrem Netzwerk verwalten und die Geräteleistung überwachen können. ConnectWise Automate umfasst auch Funktionen zur Netzwerkadministration, mit denen Nutzer Fehler identifizieren und reparieren, Dienste konfigurieren, die Betriebszeit verbessern und die Serverleistung verfolgen können. Techniker können Probleme aus der Ferne beheben und an mehreren Systemen gleichzeitig arbeiten, ohne den Endnutzer zu stören. Mit der Lösung können Nutzer definieren, welche Patches genehmigt werden sollen, wann sie installiert werden sollen und wie der Agent im Falle eines Neustarts reagieren soll. Mit dem Sicherheitsmodul können Nutzer mit einer einzigen Lösung Antivirus-, Anti-Malware-, E-Mail-Schutz-, Verschlüsselungs-, Passwort- und Patch-Bereitstellungen verwalten. Der Support erfolgt über ein Online-Forum, per E-Mail und per Telefon.
ConnectWise Automate Software - 1
ConnectWise Automate Software - 2
ConnectWise Automate Software - 3
ConnectWise Automate Software - 4
ConnectWise Automate Software - 5
ConnectWise Automate Video
ConnectWise Automate Software - 1 - Vorschau
ConnectWise Automate Software - 2 - Vorschau
ConnectWise Automate Software - 3 - Vorschau
ConnectWise Automate Software - 4 - Vorschau
ConnectWise Automate Software - 5 - Vorschau

ConnectWise Automate Preis

ConnectWise Automate bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von ConnectWise Automate ist ab $ 2.00/Monat verfügbar.

Startpreis:
$ 2.00/Monat
Kostenlose Version:
Ja
Kostenlose Testversion:
Ja

Alternativen für ConnectWise Automate

ConnectWise Automate Erfahrungen

Funktionsbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
3.9
Funktionalität
4.3
Bedienkomfort
3.6
Kundenbetreuung
3.6
Jared
Jared
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionen
5
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 29.10.2019

RMM to the stars

We used this tool when it was LabTech - and even in those days there was no comparing this to any other RMM platform. For years it had the edge in so many ways. To those willing to learn it this tool was capable of being the entirety of your platform for doing business!

Vorteile

The feature set has been astounding from day one.
With the big rebrand and integration with ConnectWise Manage the duo are now all that much better, complementing each others previous, non-focused features.

Nachteile

Truly forward progress was the main issue. During the time we actively used LabTech/Automate was during the transition years of the name and aesthetic. Things are definitely driving into the right, unified direction for all of their tools and that is exciting to see!
Learning the tool, like most ConnectWise products, can be daunting but there are lots of resources to pull from and well worth the investment.

Again, I suspect due to the years of bringing the tools together, Automate seemed to somewhat stall/lag on added features for awhile. They certainly had the most initially so it wasn't a drastic fall-behind, but new tools were taking the slow moving to catch up and the market is certainly competitive again.

Chris
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 6.12.2022

Favorite RMM platform

Very good product, probably our most important tool in our stack.

Vorteile

Very customizable, we create a lot of our own scripts to do custom things for clients.

Nachteile

Uses MySQL DB, would prefer MS SQL. MySQL can be a beast to manage.

In Betracht gezogene Alternativen

Kaseya VSA

Gründe für den Wechsel zu ConnectWise Automate

Much better functionality and customization capabilities
Pat
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
4
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
1

3
Bewertet am 19.3.2021

Large MSP View

My complaints aside, Automate has been a good investment for us. Although I must point out that support, while never the best, seems to have gotten worse over the past two years. This is a significant disappointment. Calling in a ticket seems to have vanished. Chat support rarely is able to resolve an issue on the first attempt. Indeed, it's pretty much a given that opening a case in chat will usually end up with the case being escalated.

Vorteile

The inclusion of ConnectWise Control is the single greatest part of using ConnectWise Automate. It is amazing.
The scripting features are very good. The ability to create custom processes is exceptional.

Nachteile

The ability to monitor and manage network devices is not good at all. Automate struggles to manage devices across subnets that other platforms seem to be able to do with ease. So bad that we had to bring in Auvik to do this task. It was money we would have rather just spent with ConnectWise.

Reporting is also a disappointment. The included reports are very simple and not geared toward a C level. They are also not easy to build or manipulate.

Guy
Guy
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionen
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 30.8.2023

All-in-one suite of tools to support your fleet of machines

Out of the various Remote Monitoring and Management tools I have used this product seems to get most aspects of RMM tools right. And implementing it to your systems and to your clients can be mainly an easy experience.

Vorteile

ConnectWise Automate offers a lot of remote support and maintenance options for workstations without needing to interrupt the end-user experience but kicking them off for support.You can administer many tasks like Vulnerability Patching, silently deploying new software, checking the hardware details

Nachteile

The Desktop tool can be slow at times to load. Needing to clear the local cache to even load past the first splash screen.Navigating the ConnectWise portal to find the latest release to update Automate hasn't been the most seamless experience either.

Verifizierter Rezensent
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
5
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 21.5.2018

I believe this is still the best RMM around, but it's a bit clunky and often slow.

RMM, Scripting, Easy MSP setup and management of our clients systems.

Vorteile

If you can imagine it, you can do it. It really does have all the tools to do whatever you desire remotely. You can access almost any aspect of a managed machine without even interrupting the end user. The built-in ignite monitors are pretty amazing on their own.

Nachteile

It can be incredibly slow at times, you have to have a lot of patience. The script editor being object and mouse based is very clunky, I'd prefer to learn the syntax and just type it all out, but that option isn't readily available in the GUI you have to dig into the guts to do that. If you use ignite monitors you'll need to parse out the noise they create for items you don't want to be notified about. Integration with Connectwise Manage is still a bit quirky but it works.

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