Health Cloud

Salesforce Health Cloud ist eine Patientenmanagementplattform, die mittleren bis großen Gesundheitsorganisationen dabei hilft, Anfragen zu verwalten, Probleme zu verfolgen, Post-Akut-Pflegeprozesse bereitzustellen und vieles mehr. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung klinischer Daten, Ereignisüberwachung, nutzerdefinierte Pflegepläne und Teamzusammenarbeit. Salesforce Health Cloud bietet eine 360-Grad-Ansicht der Patienteninformationen und ermöglicht es Agenten, personalisierte und simultane Wiederherstellungspläne zu erstellen, was die Kommunikation mit Pflegekräften in Echtzeit erleichtert. Das Kontaktcenter-Modul hilft, Patienten mit medizinischen Fachkräften zu verbinden, um Termine zu planen, Anfragen zu lösen und Pflegeempfehlungen über eine zentrale Plattform zu geben. Darüber hinaus verfügt die Lösung über ein Modul für Patientensegmentierung und -listen, mit dem Nutzer Aufgaben und Beurteilungen verwalten und die Produktivität in den Pflegeteams verbessern können. Salesforce Health Cloud lässt sich in verschiedene Anwendungen von Drittanbietern wie Field Service Lightning, AppExchange und Google integrieren. Das Produkt ist als monatliches Abonnement erhältlich und der Support erfolgt per Live-Chat, Telefon und Dokumentation.